Política de devoluciones y reembolsos
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ningún motivo para hacerlo.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que usted recibió la mercancía o en la que un tercero por usted designado, distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede informarnos de su decisión a través del correo electrónico reembolso@archhoo.com
Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado para realizar el pedido y no tendrás que pagar ningún coste por dicho reembolso.
Condiciones de devolución:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
- Los productos fueron adquiridos en los últimos 30 días.
- La mercancía se encuentra en el embalaje original.
Los siguientes productos no se pueden devolver:
- Productos digitales
- El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioren con rapidez o cuyo plazo de caducidad haya vencido.
- El suministro de bienes que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros objetos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Devolución de mercancías
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:
reembolso@archhoo.com
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.
Regalos:
Si los productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los productos no fueron marcados como regalo cuando se compraron, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico contacto@archhoo.com.