Política de devoluciones y reembolsos

En Arch-Hoo nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad para arquitectos, así como una atención clara y transparente conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (México).

Fecha de última actualización: 06 de enero de 2026

1. Productos digitales

Arch-Hoo comercializa principalmente productos digitales descargables, como:

Bloques dinámicos para AutoCAD
Plantillas digitales
Modelos para Revit y SketchUp
Archivos y recursos digitales

Importante

Debido a la naturaleza digital de estos productos, una vez realizada la descarga o habilitado el acceso, no es posible realizar cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.

Al completar la compra, el cliente acepta expresamente que:

El producto es digital
La entrega es inmediata
Se pierde el derecho de cancelación una vez habiliatado el acceso o descargado el archivo

Esto se realiza conforme a la legislación vigente aplicable a contenidos digitales.

2. Excepciones y soporte al cliente

Aunque los productos digitales no son reembolsables, en Arch-Hoo ofrecemos soporte en los siguientes casos:

El archivo presenta errores técnicos comprobables
El enlace de descarga no funciona correctamente
El archivo entregado no corresponde al producto adquirido

En estos casos, nos comprometemos a:

Corregir el error
Reemplazar el archivo
Proporcionar una nueva descarga funcional

Nuestro objetivo es que usted reciba exactamente el producto descrito.

3. Productos gratuitos

Los productos gratuitos ofrecidos por Arch-Hoo:

No generan ningún cargo
No aplican para reembolso
Se entregan como apoyo a la comunidad y a ti mi arqui profesional

4. Contacto y atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre esta política o necesitas soporte con tu compra, puedes contactarnos en:

📧 atencionalcliente@archhoo.com
📧 contacto@archhoo.com

También puedes escribirnos en cualquiera de nuestras redes sociales. Te responderemos lo más rápido posible y con la intención de resolver cualquier inconveniente de forma justa y transparente.

5. Compromiso Arch-Hoo

Arch-Hoo es una empresa mexicana dedicada a la construcción y creación de recursos digitales para arquitectos e ingenieros.
Nuestros productos y tutoriales están basados en métodos reales, probados y utilizados profesionalmente.

Tu confianza y crecimiento es nuestra prioridad.